Gildistaka: 8. september 2026

1. Seljandi og gildissvið

Skilmálar þessir gilda um kaup neytenda á vörum og gjafabréfum og um vörur í áskrift í vefverslun ZEN Iceland á www.zeniceland.is

Seljandi er Zeniceland ehf, kt. 670813-0880, 200 Kópavogur. Netfang: zeniceland@zeniceland.is.

Með því að ljúka kaupum staðfestir kaupandi að hafa kynnt sér og samþykkt skilmálana. Skilmálarnir skerða ekki ófrávíkjanleg réttindi neytenda samkvæmt íslenskum lögum.

2. Vörur og vöruupplýsingar

ZEN Iceland selur CBD-vörur með sérvöldum nytjasveppum, þar á meðal dagformúlu, næturformúlu og samsetta pakka, auk rafrænna gjafabréfa. Helstu eiginleikar, innihald, magn, styrkleiki, notkunarleiðbeiningar og verð hverrar vöru koma fram á viðkomandi vörusíðu og/eða umbúðum.

Myndir og litir á skjá geta vikið lítillega frá útliti vörunnar. Ef upplýsingar á umbúðum og vef stangast á skal fylgja upplýsingum og leiðbeiningum á umbúðum.

3. Mikilvægar upplýsingar um notkun

Vörurnar skulu aðeins notaðar samkvæmt leiðbeiningum á umbúðum. Þær eru ekki ætlaðar til greiningar, meðferðar eða lækningar sjúkdóma og upplýsingar á vefnum koma ekki í stað ráðgjafar læknis eða annars heilbrigðisstarfsfólks.

Vörurnar eru ætlaðar fullorðnum, 18 ára og eldri. Þungaðar konur, konur með barn á brjósti, fólk sem tekur lyf eða glímir við sjúkdóm eða önnur heilsufarsvandamál skal ráðfæra sig við lækni áður en varan er notuð. Geymið vörurnar þar sem börn ná ekki til.

Upplifun og áhrif geta verið einstaklingsbundin. ZEN Iceland ábyrgist ekki tiltekna niðurstöðu af notkun vörunnar. Þetta ákvæði takmarkar þó ekki ábyrgð vegna galla, rangra upplýsinga eða tjóns sem seljandi ber ábyrgð á samkvæmt lögum.

4. Verð

Öll verð eru birt í íslenskum krónum. Verð innihalda virðisaukaskatt og önnur opinber gjöld þar sem við á. Sendingarkostnaður bætist við nema annað sé sérstaklega tekið fram og birtist áður en kaup eru staðfest.

Frí heimsending er veitt þegar samtala vörukaupa nær 25.000 kr. eftir afslætti, nema annað komi fram við greiðslu. ZEN Iceland áskilur sér rétt til að breyta verði og tilboðum framvegis. Verðbreyting hefur ekki áhrif á kaup sem þegar hafa verið staðfest, nema hvað varðar síðari endurnýjanir áskriftar samkvæmt 9. kafla.

Augljósar innsláttar-, kerfis- eða verðvillur eru ekki bindandi ef kaupanda mátti vera ljóst að um mistök væri að ræða. Komi slík villa í ljós hefur ZEN Iceland samband áður en pöntun er afgreidd.

5. Pöntun og greiðsla

Kaup teljast komin á þegar kaupandi hefur lokið pöntun og fengið pöntunarstaðfestingu í tölvupósti. ZEN Iceland getur hafnað eða fellt niður pöntun ef vara er ófáanleg, greiðsla tekst ekki eða rökstuddur grunur er um misnotkun. Greiðsla sem þegar hefur verið móttekin vegna slíkrar pöntunar er endurgreidd án ástæðulauss dráttar.

Greiðslur fara fram með þeim greiðslumátum sem birtast í greiðsluferlinu. Kortagreiðslur eru unnar í öruggu greiðsluumhverfi Teya. ZEN Iceland varðveitir ekki fullar kortaupplýsingar kaupanda.

Kaupandi ber ábyrgð á því að nafn, netfang, símanúmer, heimilisfang og aðrar upplýsingar í pöntun séu réttar.

6. Afhending og sendingarkostnaður

Pantanir eru almennt afgreiddar og sendar innan 1–3 virkra daga eftir að greiðsla hefur verið staðfest. Afhendingartími flutningsaðila bætist við. Tafir geta orðið á álagstímum eða vegna atvika sem ZEN Iceland ræður ekki við.

Vörur eru sendar innan Íslands með þeim afhendingarmátum sem standa til boða við greiðslu. Sendingargjald og mögulegar takmarkanir á afhendingu koma fram áður en pöntun er staðfest.

Kaupandi skal tilkynna án tafar ef sending berst skemmd, röng vara berst eða eitthvað vantar í pöntun. Ef pakki er ekki sóttur eða móttöku er hafnað getur ZEN Iceland dregið sannanlegan sendingar- og endursendingarkostnað frá endurgreiðslu, að því marki sem lög heimila.

7. Réttur til að falla frá netkaupum

Neytandi hefur almennt 14 daga frá því að hann tekur vöru í sína vörslu til að falla frá netkaupum án þess að tilgreina ástæðu. Þegar um reglulega afhendingu samkvæmt áskrift er að ræða hefst lögbundinn frestur þegar fyrsta varan er móttekin.

Tilkynning um að fallið sé frá kaupum skal send innan frestsins á zeniceland@zeniceland.is. Tilkynningin þarf að vera ótvíræð og skal tilgreina nafn kaupanda, pöntunarnúmer og hvaða vöru eða kaup hún varðar. Heimilt er að nota staðlað uppsagnareyðublað samkvæmt lögum um neytendasamninga.

Vöru skal skila án ástæðulauss dráttar og eigi síðar en 14 dögum eftir að tilkynning var send. Kaupandi ber beinan kostnað af endursendingu nema varan sé gölluð eða röng. Kaupandi ber ábyrgð á þeirri rýrnun verðgildis sem stafar af meðferð umfram það sem nauðsynlegt er til að staðfesta eðli, eiginleika og virkni vörunnar.

Af heilbrigðis- og hreinlætisástæðum gildir réttur til að falla frá kaupum ekki um innsiglaða vöru ef innsigli hennar hefur verið rofið eftir afhendingu og ekki er hægt að selja hana aftur af þeim sökum.

Þegar skilyrði skila eru uppfyllt endurgreiðir ZEN Iceland kaupverð og kostnað við ódýrasta almenna afhendingarmáta sem í boði var. Endurgreiðsla fer fram með sama greiðslumiðli og notaður var við kaupin, nema annað sé sérstaklega samþykkt. ZEN Iceland má halda endurgreiðslu eftir þar til varan hefur borist eða kaupandi hefur sýnt fram á að hún hafi verið send til baka.

8. Gölluð eða röng vara

Ef vara er gölluð, skemmd við afhendingu eða ekki í samræmi við pöntun skal hafa samband við zeniceland@zeniceland.is eins fljótt og unnt er og láta pöntunarnúmer og lýsingu á vandamálinu fylgja. Mynd getur flýtt afgreiðslu en er ekki skilyrði ef ekki er sanngjarnt að krefjast hennar.

Réttur kaupanda vegna galla fer eftir lögum um neytendakaup. Eftir atvikum getur kaupandi átt rétt á úrbótum, nýrri afhendingu, afslætti, riftun og/eða skaðabótum. ZEN Iceland greiðir eðlilegan kostnað við skil á sannanlega gallaðri eða rangri vöru.

9. Mánaðaráskrift

Kaupandi getur valið mánaðarlega áskrift að þeim vörum sem merktar eru sem áskriftarvörur. Áskrift er án bindingar og endurnýjast sjálfkrafa mánaðarlega þar til henni er sagt upp. Við stofnun áskriftar greiðir kaupandi fyrsta tímabilið og heimilar að sama greiðslumáti sé skuldfærður við síðari endurnýjanir.

Áskriftarverð sem birtist við kaup er nú 15% lægra en viðmiðunarverð viðkomandi vöru. Verð, afsláttarhlutfall og gjöld fyrir hvert greiðslutímabil koma fram áður en áskrift er stofnuð.

Kaupandi getur sagt áskrift upp hvenær sem er á „Mínum aðgangi“ eða með tölvupósti á zeniceland@zeniceland.is. Uppsögn tekur til endurnýjana sem ekki hafa þegar verið skuldfærðar eða afgreiddar. Engin sérstök uppsagnargjöld eru innheimt.

Ef ZEN Iceland breytir áskriftarverði fær kaupandi skýra tilkynningu á varanlegum miðli með hæfilegum fyrirvara og getur sagt áskriftinni upp áður en nýtt verð tekur gildi. Breyting á verði hefur ekki afturvirk áhrif.

Takist sjálfvirk greiðsla ekki getur afhending tafist og áskrift verið sett í bið eða henni sagt upp. Kaupandi ber ábyrgð á að greiðslu- og afhendingarupplýsingar séu uppfærðar.

10. Gjafabréf

Gjafabréf eru rafræn og send á það netfang sem kaupandi gefur upp. Kaupandi ber ábyrgð á að netfang viðtakanda sé rétt. Gjafabréf má nota sem greiðslu fyrir vörur í vefverslun ZEN Iceland þar til inneign þess er fullnýtt. Ef kaupverð er hærra en inneign gjafabréfs greiðir kaupandi mismuninn með öðrum tiltækum greiðslumáta.

Gjafabréf ZEN Iceland renna ekki út. Þau eru ekki innleysanleg fyrir reiðufé nema lög kveði á um annað. Glataður eða misnotaður gjafabréfskóði er aðeins endurútgefinn ef unnt er að staðfesta kaup og að inneign hafi ekki þegar verið notuð.

11. Persónuupplýsingar

ZEN Iceland vinnur persónuupplýsingar vegna pantana, afhendingar, þjónustu við viðskiptavini, áskrifta og lögbundins bókhalds. Nánari upplýsingar um vinnsluna, varðveislutíma, viðtakendur upplýsinga og réttindi einstaklinga skulu koma fram í persónuverndarstefnu ZEN Iceland.

12. Hugverkaréttindi

Allt efni vefsvæðisins, þar á meðal texti, myndir, vörumerki, hönnun og annað höfundarréttarvarið efni, er eign ZEN Iceland eða viðkomandi rétthafa. Óheimilt er að afrita eða nota efnið í atvinnuskyni án skriflegs samþykkis.

13. Ábyrgð og óviðráðanleg atvik

ZEN Iceland ber ábyrgð samkvæmt ófrávíkjanlegum ákvæðum íslenskra laga. Ekkert í skilmálunum útilokar eða takmarkar lögbundin réttindi neytenda.

ZEN Iceland ber ekki ábyrgð á töfum eða vanefndum sem stafa af óviðráðanlegum atvikum, svo sem náttúruhamförum, verkföllum, lokunum samgönguleiða, truflunum í fjarskiptum eða greiðslumiðlun eða öðrum sambærilegum atvikum, meðan hindrunin varir.

14. Breytingar á skilmálum

ZEN Iceland getur breytt skilmálunum þegar málefnaleg ástæða er til, meðal annars vegna breytinga á lögum, þjónustu eða starfsemi. Þeir skilmálar sem giltu þegar stök kaup voru gerð gilda um þau kaup. Verulegar breytingar sem hafa áhrif á virka áskrift verða tilkynntar með hæfilegum fyrirvara og kaupandi getur sagt áskrift upp áður en þær taka gildi.

15. Kvartanir og ágreiningur

Kvörtunum og fyrirspurnum skal beina til ZEN Iceland á zeniceland@zeniceland.is. Leitast verður við að svara og leysa úr erindum eins fljótt og unnt er.

Takist ekki að leysa ágreining geta neytendur leitað til Kærunefndar vöru- og þjónustukaupa, sjá www.kvth.is. Um skilmálana og kaup samkvæmt þeim gilda íslensk lög. Ágreiningur sem ekki leysist með öðrum hætti verður rekinn fyrir íslenskum dómstólum.